Chính sách Giao nhận

CHÍNH SÁCH BÀN GIAO VÀ KHỞI TẠO DỊCH VỤ

1. Khởi tạo không gian làm việc dùng thử (Workspace) Khách hàng có quyền tự do đăng ký tài khoản và khởi tạo không gian làm việc trực tuyến (Workspace) riêng biệt trên hệ thống ACheckin thông qua giao diện website. Ngay sau khi quy trình đăng ký hoàn tất và hệ thống khởi tạo thành công, Khách hàng được cấp quyền sử dụng thử nghiệm đầy đủ các tính năng của phần mềm hoàn toàn miễn phí. Thời hạn dùng thử nghiệm sẽ được áp dụng linh hoạt theo chính sách của ACheckin tại từng thời điểm, hiện tại chính sách này đang quy định thời gian dùng thử là 07 ngày kể từ ngày khởi tạo hệ thống thành công.
2. Quy trình bàn giao dịch vụ chính thức và gia hạn Sau khi Khách hàng hoàn tất các thủ tục thanh toán chi phí thuê bao theo quy định tại Hợp đồng dịch vụ hoặc Phụ lục đơn hàng, ACheckin sẽ tiến hành kích hoạt và gia hạn thời hạn sử dụng gói dịch vụ chính thức. Việc kích hoạt này được thực hiện trực tiếp trên chính Workspace mà Khách hàng đã khởi tạo trước đó hoặc trên một Workspace mới tùy theo yêu cầu cụ thể của Khách hàng.
3. Thời gian bàn giao và trách nhiệm khi chậm trễ Thời gian xử lý kỹ thuật, kích hoạt hệ thống và bàn giao quyền sử dụng dịch vụ chính thức cho Khách hàng tối đa là 24 giờ làm việc, tính từ thời điểm hệ thống tài chính của ACheckin ghi nhận dòng tiền thanh toán hợp lệ từ Khách hàng. Trong trường hợp phát sinh sự cố kỹ thuật ngoài ý muốn dẫn đến việc chậm trễ bàn giao quá thời hạn 24 giờ làm việc nêu trên, ACheckin có trách nhiệm chủ động thông báo kịp thời cho Khách hàng bằng văn bản hoặc email, trong đó nêu rõ lý do và thời gian khắc phục dự kiến. Nếu việc chậm trễ gây ảnh hưởng đến hoạt động và Khách hàng không đồng ý gia hạn thêm thời gian chờ đợi, Khách hàng có quyền yêu cầu hủy đơn hàng. ACheckin sẽ tiến hành hoàn trả toàn bộ số tiền Khách hàng đã thanh toán theo đúng quy trình quy định tại Chính sách hoàn trả chi phí.
4. Tài liệu hướng dẫn sử dụng và hỗ trợ kỹ thuật Toàn bộ hệ thống tài liệu hướng dẫn vận hành, quy trình thiết lập cấu hình nhân sự và các tài liệu giải đáp thắc mắc liên quan đến nền tảng ACheckin được cung cấp trực tuyến, công khai và miễn phí trên website chính thức của chúng tôi. Trong suốt quá trình cài đặt, cấu hình ban đầu cũng như vận hành thực tế sau này, Khách hàng sẽ nhận được sự đồng hành và hỗ trợ xử lý kỹ thuật trực tiếp từ đội ngũ chuyên viên triển khai và chăm sóc khách hàng của ACheckin thông qua các kênh liên lạc chính thức bao gồm số điện thoại đường dây nóng 0886284002 hoặc hòm thư điện tử acheckin.support@gmail.com.