Người quản lý giỏi được đánh giá cao là khi anh ta có “nghệ thuật” quản lý được thể hiện ngay trong cách quản lý nhân viên cứng đầu, những nhân viên khó bảo nhất nhằm thu phục họ để họ đóng góp tích cực vào mục tiêu chung.
Trong một tổ chức vẫn luôn tồn tại một số nhân viên khác biệt, họ thường giữ cái tôi cá nhân quá cao, đôi khi ảnh hưởng lớn đến hiệu quả công việc của tập thể. Bởi thế nên các nhà quản lý cần phải đưa ra “độc chiêu” riêng với họ. Mời bạn đọc cùng chúng tôi tìm hiểu một số kinh nghiệm hay với chúng tôi.
Giữ bình tĩnh – Cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả
Theo nhà văn Geri Larkin: “Sự bình tĩnh là một món quà lớn. Và khi bạn làm chủ được nó, bạn sẽ biết cách phản hồi một cách tích cực đối với mỗi tình huống khó khăn ảnh hưởng đến cảm xúc của bạn”. Với nhân viên cứng đầu cũng vậy. Họ khiến bạn ức chế, khó chịu… vì những câu nói hoặc việc làm chưa đúng. Trong trường hợp này, đừng dại “đổ thêm dầu vào lửa”, càng to tiếng sẽ chỉ làm mọi chuyện trở nên căng thẳng hơn mà thôi.
Một người quản lý khôn ngoan biết cách quản lý nhân viên cứng đầu hiệu quả sẽ học cách giữ bình tĩnh, hít thở thật sâu, tránh nổi nóng, suy nghĩ thấu đáo mọi chuyện trước khi đưa ra quyết định.
Chủ động tìm hiểu suy nghĩ nhân viên
Không phải nhân viên cứng đầu nào cũng sẽ tìm cách chống đối, phá hoại bầu không khí chung mà có thể họ chỉ muốn bảo vệ quan điểm riêng của mình hoặc việc cư xử đó như một thói quen không tốt của họ.
Tìm hiểu tính cách, tâm tư, suy nghĩ, đối thoại trực tiếp, đặt mình vào vị trí của họ là cách thu phục nhân viên hiệu quả nhất của một nhà quản lý giỏi. Tuy việc này hơi mất thời gian nhưng nó sẽ giúp bạn giữ chân được nhân tài.
Trao đổi thắng thắn nhưng khéo léo và tôn trọng
Trong bài viết “Kinh nghiệm quản lý nhân sự khiến tất cả nhân viên nể phục” của Blog News.acheckin, chúng tôi có đề cập đến yếu tố giao tiếp thông minh. Đây được như một kỹ năng quan trọng của bất kỳ nhà quản lý nào. Đối với nhân viên ngang bướng cũng gần như thế. Bạn nên tìm hiểu vấn đề mà người nhân viên đó đang gặp phải là gì, chỉ ra những ưu nhược điểm còn tồn tại của họ, đưa ra giải pháp tốt nhất bằng thái độ thẳng thắn, cởi mở, thân thiện, vui vẻ.
Đồng thời phải tôn trọng nhân viên cấp dưới của mình. Dù họ có thái độ chống đối, chưa đúng mực trong tổ chức thì chúng ta vẫn bình đằng như nhau. Làm được điều này, bạn sẽ được nhân viên kính nể.
Nguyên tắc công bằng
Công bằng là điều kiện tiên quyết nếu muốn mọi người nể phục. Chẳng có nhân viên nào lại muốn bị Sếp “đì” hoặc “ghét” ra mặt cả. Nếu tình trạng bị đối xử bất công diễn ra thường xuyên thì lâu dần chính bạn sẽ tạo ra những nhân viên khó bảo, thái độ bất mãn và luôn chống đối. Vì vậy hãy giao đúng người đúng việc, không ai nhiều hơn cũng không ai ít hơn, khen thưởng, trách phạt công bằng với mọi nhân viên.
Ghi nhận thành tích
Bất kỳ ai đi làm cũng đều muốn được Sếp khen thưởng, công nhận năng lực và thành tích của bản thân. Nhân viên cứng đầu cũng không ngoại lệ. Họ sẽ có động lực làm việc hơn, muốn gắn bó lâu dài hơn với công ty nếu những nỗ lực được ghi nhận xứng đáng. Đừng bao giờ quên cách quản lý nhân viên cứng đầu nhất luôn gắn liền với cơ chế thưởng phạt.
Thái độ cứng rắn, lập trường rõ ràng
Một quản lý giỏi phải luôn là người có lập trường đúng sai rõ ràng, thái độ kiên quyết, cứng rắn trong mọi việc: Làm sai phải nhận lỗi hoặc chịu phạt, làm đúng làm tốt được thưởng xứng đáng. Có như thế thì những nhân viên ngang bướng mới tâm phục khẩu phục, không chối cãi và chấp nhận hậu quả do mình gây ra.
Sa thải là cách cuối cùng
Một tập thể vững mạnh cần rất nhiều yếu tố trong đó con người đóng vai trò rất quan trọng. Nhưng tập thể phát triển cần sự đồng lòng của tất cả chứ không phải một cá nhân nhất định. Sau khi đã thử hết mọi cách mà nếu nhân viên ấy vẫn giữ thái độ không hợp tác, tiêu cực, cứng đầu… làm ảnh hưởng đến công việc chung thì bạn nên đưa ra quyết định dứt khoát cuối cùng: SA THẢI. Nhân tài khó tìm nhưng mục tiêu chung quan trọng hơn.
Quản lý nhân sự nhất là quản lý nhân viên cứng đầu là một kỹ năng quan trọng mà nhà quản lý cần thường xuyên trau dồi để rút ra kinh nghiệm cho bản thân. Mong rằng bạn đọc sẽ tìm ra được giải pháp phù hợp với môi trường công sở.
